İade ve Cayma Hakkı Politikası

Yürürlük Tarihi: 10.07.2025

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı veya hizmeti kullanmaya başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Dijital İçerikler ve Hizmetler

Dijital içeriklerin teslimi ve hizmetlerin sunumu başladığında cayma hakkı sona erebilir. Bu nedenle, dijital içerik satın almadan önce cayma hakkı koşullarının dikkatle incelenmesi gerekmektedir.

3. İade İşlemleri

İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak firmamıza bildirilmelidir.

İade süreci ve koşulları, siparişin yapıldığı platform üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yürütülür.

4. İade Edilecek Ürünler

Yazılım hizmetleri ve dijital ürünlerde, iade ve iptal koşulları dijital ürünlerin doğası gereği kısıtlıdır.

5. İade Edilmeyen Durumlar

Özelleştirilmiş, kişiye özel ve dijital içeriklerin kullanımı başladıktan sonra iadesi mümkün değildir.

6. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleriniz için E-mail: aos@zelmina.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.